Le domaine des technologies de l’information te passionne? Tu es à la recherche d’un emploi qui te permettra d’évoluer dans un contexte d’innovation en t’offrant la possibilité de développer tes compétences ? Synovatec est l’employeur qu’il te faut! Tu aimerais te joindre à une équipe qui t’offre la possibilité de mettre à contribution tes forces, voici ta chance :

Ton terrain de jeux!

Tu recherches un emploi stimulant avec une équipe dynamique? Tu te définis comme une personne créative, passionnée par TI ? Tu aimes te dépasser en réalisant de nouveaux défis ? Tu aimerais travailler dans une entreprise où les compétences côtoient la bonne humeur au quotidien?


Nous avons un emploi pour toi au sein de notre équipe.

Ton rôle au quotidien :

  • Recevoir les demandes des clients (téléphone, courriel, etc.) et à offrir le soutien technique de premier niveau (entre 8 h et 17 h) ;
  • Assurer le soutien logiciel et matériel de tout ce qui est utilisé par l’utilisateur final d’un environnement supporté par l’équipe de Synovatec (périphériques, suite bureautique, navigateur web, etc.) ;
  • Voir à la création, à la modification, à la suppression d’utilisateurs. Tu auras aussi à supprimer leurs droits ainsi que leur courriel dans Active Directory et M365 ;
  • Diagnostiquer les problèmes par étape et de façon méthodique afin d’identifier rapidement la cause ;
  • Escalader les demandes des clients à l’équipe spécialisée au besoin ;
  • Assurer un service de qualité auprès des clients et travailler en collaboration avec tes collègues ;
  • Documenter clairement et de façon concise l’ensemble de tes interventions ;
  • Te déplacer, selon la demande de nos clients, pour procéder à l’installation de nouveau matériel ou pour supporter celui-ci.

Compétences recherchées

Ce qui te définit :

  • Tu as d’excellentes aptitudes pour le service à la clientèle que ce soit en personne, de vive voix ou à l’écrit ;
  • Tu connais l’une ou plusieurs des technologies suivantes : Microsoft (AD, DNS, DHCP, Exchange, Office, etc.) ; Infonuagique (Azure, Microsoft 365) ; Postes de travail (Windows 10 et Windows 11) ; Réseautique de base ;
  • Tu as la capacité de gérer tes priorités et une grande capacité d’adaptation ;
  • Tu es habile à résoudre des problèmes de complexité variée ;
  • Tu as de bonnes aptitudes de communication orale et écrite en français (anglais un atout) ;
  • Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu maîtrises rapidement de nouveaux concepts ;
  • Tu es autonome avec un bon sens de l’initiative.

Ce qui te caractérise :

  • Tu as la satisfaction du client à cœur;
  • Tu as une facilité d’adaptation et démontres une ouverture face au changement;
  • Tu démontres un grand sens du professionnalisme;
  • Tu es passionné et tu as une soif d’apprendre.
Durée
Permanent - Temps plein
Horaire
Lundi au vendredi, de jour - 40 h / semaine
Salaire
À discuter

Pour postuler

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