Le domaine des technologies de l’information te passionne? Tu es à la recherche d’un emploi qui te permettra d’évoluer dans un contexte d’innovation en t’offrant la possibilité de développer tes compétences ? Synovatec est l’employeur qu’il te faut! Tu aimerais te joindre à une équipe qui t’offre la possibilité de mettre à contribution tes forces, voici ta chance :

Ton terrain de jeux!

Tu veux plonger au cœur des opérations TI et avoir un impact concret sur la stabilité des environnements clients?

Tu es à l’aise autant dans le dépannage que dans les tâches récurrentes et tu aimes quand les journées ne se ressemblent pas?

Ce poste te place au cœur de notre équipe de soutien, dans un rôle unique entre l'assistance technique et les services gérés.

Tu répondras à des alertes, feras des vérifications et collaboreras avec les équipes spécialisées — parfois même directement chez nos clients.

Si tu aimes apprendre, travailler en équipe et voir les résultats concrets de ton travail, tu vas te plaire ici.

Ton rôle au quotidien :

  • Prendre en charge des billets de support général pour nos clients, selon les priorités et les SLA ;
  • Diagnostiquer les problèmes par étape et de façon méthodique afin d’identifier rapidement la cause ;
  • Intervenir sur les alertes générées par nos plateformes de services gérés (RMM, EDR/XDR, SaaS Protection, etc.) ;
  • Exécuter des tâches récurrentes de maintenance et de validation selon les procédures établies ;
  • Collaborer étroitement avec l’équipe des services gérés pour assurer la stabilité et la performance des environnements sous gestion ;
  • Assurer un service de qualité auprès des clients et travailler en collaboration avec tes collègues ;
  • Documenter clairement et de façon concise l’ensemble de tes interventions ;
  • Effectuer, au besoin, de l'impartition en clientèle

Compétences recherchées

Ce qui te définit :

  • Tu possède un diplôme en informatique ;
  • Tu as de bonnes connaissances de base des environnements Microsoft 365, réseau et virtualisation ;
  • Tu possèdes des notions de sauvegarde (Veeam, Datto, SaaS Protection) et de sécurité (EDR, XDR) ;
  • Tu es habile à résoudre des problèmes de complexité variée ;
  • Tu as de bonnes aptitudes de communication orale et écrite en français (anglais un atout) ;
  • Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu maîtrises rapidement de nouveaux concepts ;
  • Tu es autonome avec un bon sens de l’initiative.

Ce qui te caractérise :

  • Tu as le sens des priorités et du service à la clientèle;
  • Tu fais preuve d’autonomie et de rigueur;
  • Tu aimes collaborer et partager tes connaissances;
  • Tu es à l’aise dans un environnement en constante évolution.
Ville
Drummondville
Durée
Permanent - Temps plein
Horaire
Lundi au vendredi, de jour - 40 h / semaine
Salaire
À discuter
Années d’expérience requises
1
Scolarité
DEP, DEC ou AEC

Pour postuler

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