Mesures en lien avec le Covid-19

Comme vous le savez, la situation avec le Covid-19 évolue d’heure en heure au Québec. Les recommandations actuelles de la part des autorités sanitaires incluent plusieurs mesures, dont l’encouragement du télétravail.  Afin de participer aux efforts collectifs de réduction de la transmission du virus et pour ne pas mettre en jeu la santé à la fois de nos employés et de nos partenaires, Synovatec favorisera le télétravail pour tous ses employés. À noter que nous demeurons ouverts durant cette période afin de soutenir notre clientèle, autant pour les projets actifs que pour de nouvelles demandes.

Travail en impartition

Pour les 2 prochaines semaines, les travaux en impartition ne pourront être effectués qu’à distance. Nous allons contacter directement les clients concernés en début de semaine pour effectuer la planification des tâches qui peuvent être faites à distance et ce qui peut être reporté ultérieurement.

Projets en cours

Compte tenu des différentes mesures mises en place par le gouvernement, dont la fermeture des écoles, il est possible que nous devions réattribuer certaines ressources pour la continuité des projets présentement en cours. Cela devrait normalement être transparent pour le déroulement de vos projets, mais si cela avait un effet quelconque sur la planification, nous vous contacterons directement pour vous en aviser et établir un plan de contingence en collaboration avec vous. Il est aussi possible que les mesures qui sont mises en place dans votre propre entreprise aient un impact sur la réalisation des projets. Nous vous invitons donc à communiquer avec nous le plus tôt possible si c’est le cas pour que nous puissions ajuster la planification du projet.

Centre de support

Notre centre de support demeure ouvert durant cette période et nous serons disponibles pour aider nos partenaires. Comme à l’habitude, nous vous recommandons de nous contacter par courriel en nous donnant un maximum de détails afin d’accélérer le traitement de votre demande. Les services gérés et la télésurveillance vont aussi être 100% opérationnels.

Équipe des ventes

Notre équipe des ventes demeure aussi à votre disposition et pourra vous assister pour toute nouvelle demande. N’hésitez-pas à les contacter en cas de besoin, ils se feront un plaisir de vous proposer les meilleures solutions disponibles sur le marché.  Vous pouvez les rejoindre par l’entremise des points de contact au bas de cet article.

Nous vous remercions de votre compréhension et surtout n’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire à ce sujet.

L’Équipe Synovatec

Téléphone : 819-850-3724
Support : support@synovatec.com
Ventes : ventes@synovatec.com